Bengkel Kecemerlangan Setiausaha

Penganjuran kursus ini adalah untuk memindahkan kemahiran dan teknik bagaimana menjadi seorang setiausaha yang berkredibiliti dan bergaya, seterusnya melahirkan keyakinan dan rasa tanggungjawab dalam melaksanakan tugas-tugas dengan lebih mantap dan berwibawa.

Matlamat akhirnya ialah dapat melengkapkan seorang setiausaha dengan ilmu dan teknik untuk menjalankan tugas-tugas dengan lancar, kemas dan tersusun di samping memiliki kemahiran interpersonal yang tinggi.

OBJEKTIF

• Mendalami ruang lingkup sebenar tugas seorang setiausaha masa kini.
• Mengenal personaliti yang tepat serta ciri-ciri profesionalisme yang harus ada pada setiausaha.
• Bijak dalam berpenampilan dan bergaya di dalam semua keadaan, masa dan tempat.
• Mahir dalam 12 etika asas di tempat kerja.
• Mengamalkan ciri-ciri komunikasi verbal dan non-verbal secara positif dan efektif dalam berkomunikasi dengan pihak atasan, kakitangan dalaman dan pelanggan luaran.
• Memahami 4 gaya komunikasi diri sendiri dan orang lain serta cara mengendalikannya.

KAEDAH PENYAMPAIAN

Pendekatan interaktif dan ‘experiental’ dengan memberi penekanan aspek teori dan amali melalui :

• Ceramah interaktif
• Aktiviti berkumpulan
• Tugasan individu
• Persembahan video
• Role play dan demonstrasi

KANDUNGAN MODUL

• Modul 1 : Tugas, Prioriti Dan Cabaran Setiausaha
• Modul 2 : Budaya Kerja Cemerlang
• Modul 3 : Mengenalpasti Profil Dan Mengurus Bos Anda
• Modul 4 :Pemantapan Imej Dan Ketrampilan Diri Setiausaha
• Modul 5 : Etiket Dalam Membina Perhubungan Profesional
• Modul 6 : Berkredibiliti Dengan Kemahiran Interpersonal Dan Komunikasi

TEMPOH PROGRAM

Kursus ini boleh diadakan selama 1 hari untuk peringkat asas, 2 hari untuk peringkat pertengahan, dan 3 hari untuk peringkat advance.

.

.

.

.

.