Kursus Pemantapan Khidmat Pelanggan Dan Ketrampilan Diri Pada 24-26 Mei 2016.

Pelanggan, siapa pun mereka, apa pun pangkat mereka, dari mana mereka datang dan apa latarbelakangnya, mereka ada hak untuk dihormati. Maka penampilan, tingkahlaku dan komunikasi yang ditonjolkan oleh seorang kakitangan ketika berurusan dengan pelanggan mestilah menghormati pelanggan. Penghormatan kepada seorang pelanggan haruslah ditunjukkan dengan mempersembahkan penampilan yang sopan, kemas dan profesional, komunikasi yang menenangkan dengan menggunakan laras bahasa dan skrip serta vokal yang baik, serta tingkah-laku yang sopan dan beradab.

Apabila anda memilih untuk mempunyai profesion yang perlu berhadapan dengan pelanggan, anda tiada pilihan selain daripada menjadi profesional. Kursus ini memberikan teknik berurusan dengan pelanggan secara profesional, merangkumi teknik berpenampilan, berkomunikasi dan bertingkahlaku secara profesional.