Setiap manusia mempunyai karakteristik yang tertentu, begitu juga dengan pelanggan. Bagi memastikan anda dapat menyelesaikan setiap aduan yang diterima dengan baik, adalah penting untuk anda mengetahui jenis-jenis pelanggan yang mengadu….

Aduan boleh berlaku setiap hari. Oleh itu, kita perlu menerima dan menyelesaikan setiap aduan pelanggan dengan cara yang betul bagi memastikan mereka rasa dihargai. Pada siri kali ini, kami kongsikan...

N. Thanabalan, Skuad Bola Sepak Sukan Sea dan Falsafah Strategi Kerja Berpasukan. Dalam keghairahan temasya Sukan Sea KL 2017 khususnya kerancakan persembahan skuad bola sepak bawah 22 negara yang hangat diperhati dan…

Pengendalian aduan bermakna berurusan dengan pelanggan yang tidak berpuashati. Manusia yang tidak berpuashati selalunya bersikap mengikut emosi. Mereka bukanlah robot dan tingkahlaku mereka tidak boleh dijangkakan. Dalam siri ini, kami…

Di era teknologi yang pesat membangun, alat terpenting pada masa kini adalah alat komunikasi dan boleh dikatakan hampir semua orang tanpa mengira umur, jantina dan latar belakang memiliki telefon. Bukan…