Selama 2 hari pada 26-27 September yang lalu berlangsung Kursus Khidmat Pelanggan Berbudi Bahasa yang berlangsung di Bilik Mesyuarat Kekwa Unit Perancangan Ekonomi Negeri, Bangunan Sultan Salahuddin Abdul Aziz Shah, Shah Alam, Selangor.

Kursus 2 hari ini menyentuh berkaitan konsep perkhidmatan pelanggan yang mampu memenuhi jangkaan dan psikologi pelanggan abad ini. Modul-modul termasuklah kemahiran dan adab komunikasi ketika berurusan dengan pelanggan secara bersemuka serta melalui telefon dan internet, kemahiran etiket bisnes dan budi bahasa ketika melayani pelanggan, kemahiran penampilan profesional dalam perkhidmatan pelanggan kelas pertama, sistem dan suasana semasa berurusan serta bagaimana menangani pelanggan yang marah-marah dan pelanggan yang mencabar.

Kami kongsikan gambar-gambar yang sempat diambil semasa kursus berlangsung :